Politica di Reso
Benvenuti alla sezione dedicata alla nostra politica di reso. La vostra soddisfazione è la nostra priorità assoluta, e vogliamo assicurarvi un’esperienza di acquisto sicura e priva di stress. Di seguito troverete tutte le informazioni dettagliate per effettuare un reso in modo semplice e rapido.
1. Diritto di recesso
Avete il diritto di restituire qualsiasi prodotto acquistato sul nostro sito entro un determinato periodo di tempo, a condizione che l’articolo sia nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. Ciò significa che le scarpe, l’abbigliamento o gli accessori non devono essere stati indossati, lavati o in qualsiasi modo modificati. Tutti i cartellini e le etichette originali devono essere ancora attaccati e l’imballaggio deve essere integro.
2. Come avviare un reso
Il processo di reso è progettato per essere il più intuitivo possibile. Per iniziare, vi preghiamo di accedere al vostro account personale sul nostro sito web e individuare l’ordine che desiderate restituire. Da lì, potrete seguire i passaggi guidati per richiedere l’autorizzazione al reso. Una volta che la vostra richiesta sarà stata verificata ed approvata, riceverete istruzioni dettagliate su come procedere con la spedizione del pacco.
3. Condizioni dei prodotti
È fondamentale che i prodotti da restituire siano perfettamente integri. Vi preghiamo di ispezionare accuratamente gli articoli prima di effettuare l’invio. Eventuali segni di usura, odori persistenti o danni visibili potrebbero compromettere la validità del reso e ci impedirebbero di procedere con il rimborso. Vi consigliamo, quindi, di provare le scarpe su superfici lisce e di non rimuovere mai i protettivi della suola prima di essere certi di volerle tenere.
4. Processo di rimborso
Una volta che il nostro magazzino avrà ricevuto il pacco e completato il controllo qualità, vi invieremo una notifica di conferma. A questo punto, il rimborso verrà elaborato e accreditato secondo la modalità di pagamento originaria utilizzata al momento dell’acquisto. I tempi per la visualizzazione del rimborso sul vostro conto possono variare leggermente a seconda della vostra banca o del vostro fornitore di servizi di pagamento, ma faremo del nostro meglio per velocizzare al massimo l’intera procedura.
5. Esclusioni dalla politica di reso
Alcune categorie di prodotti potrebbero essere escluse dal diritto di recesso per motivi igienici o di sicurezza. Questo include generalmente articoli personalizzati o su misura, nonché calzini, solette o altri accessori che vengono a diretto contatto con il corpo. Vi invitiamo a leggere attentamente la descrizione di ogni prodotto prima di effettuare l’ordine per verificare eventuali restrizioni specifiche.
6. Assistenza clienti
Il nostro team di supporto è sempre a vostra disposizione per qualsiasi domanda o chiarimento riguardante la nostra politica di reso. Se riscontrate difficoltà durante il processo o se avete bisogno di ulteriori informazioni, non esitate a contattarci tramite il modulo di assistenza presente sul sito. Siamo qui per garantirvi un’esperienza di acquisto e post-vendita impeccabile.